Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

vieprivee@textilepro.ca — 514 321-0271, poste 231.

Renseignements recueillis et finalités

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire aux fins indiquées ci-dessous.

• Identification (nom, courriel, téléphone, entreprise) : ouverture de compte, soumissions et service à la clientèle.
• Coordonnées de livraison et de cueillette : exécution des commandes et des tournées d’entretien.
• Employés inscrits par le client (nom, tailles, mensurations, département) : attribution et suivi des vêtements.
• Logos et fichiers téléversés : production des broderies et des maquettes.
• Données de facturation : paiements, comptabilité et obligations fiscales. Les numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Témoins de mesure d’audience et de marketing : uniquement avec votre consentement.

Durées de conservation

• Compte client et employés : durée de la relation d’affaires, puis 24 mois.
• Commandes, contrats et factures : 7 ans (obligations fiscales).
• Maquettes et logos : durée du contrat, puis 12 mois.
• Demandes de soumission non converties : 24 mois.
• Témoins : 13 mois au maximum.

Communication à des tiers

Les renseignements sont communiqués uniquement à nos fournisseurs de paiement, d’hébergement, d’envoi de courriels et de transport, aux seules fins d’exécution du service. Aucune vente ni location de renseignements personnels n’est effectuée.

Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées au Canada lorsque le fournisseur le permet, chiffrées en transit et cloisonnées par entreprise : un utilisateur ne peut accéder qu’aux données de sa propre entreprise. Les accès sont journalisés et attribués par rôle.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la portabilité (copie informatisée), la suppression ou la désindexation de vos renseignements, ainsi que le retrait de votre consentement. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Décisions automatisées et incidents

Aucune décision produisant un effet juridique n’est prise de façon exclusivement automatisée. Tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux est consigné au registre et signalé aux personnes concernées ainsi qu’à la Commission d’accès à l’information.